.svg)
.svg)
-min.avif)
.webp)
.svg)
Altid på forkant
Anyday stræber efter at give dig den bedst mulige kundeservice. Hvis du alligevel ikke er tilfreds med vores service, produkt eller andet relateret til Anyday, har vi etableret en proces til håndtering af alle typer henvendelser og du er altid velkommen til at bruge den.
Vores klageansvarlige er vores CFO, som behandler alle klager.
Hvis du ønsker at indgive en klage, bedes du sende en e-mail til klage@anyday.io og inkludere så mange detaljer som muligt. Angiv venligst dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer samt en beskrivelse af det forhold, du ønsker at klage over. Jo flere oplysninger du giver, desto hurtigere og mere præcist kan vi behandle din klage.
Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for 3 hverdage. Vi bestræber os på at behandle din klage inden for 15 hverdage. Hvis vi har travlt, vil du blive informeret herom inden for 15 hverdage, og vi bestræber os i så fald på at behandle din klage inden for 35 hverdage. Hvis din klage er kompleks eller kræver ekstern rådgivning, kan behandlingstiden være længere, men vi vil holde dig løbende orienteret under processen. I alle tilfælde vil din klage blive behandlet inden for rimelig tid.
Hvis du ikke er tilfreds med klagebehandlerens afgørelse, kan du indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus
http://www.naevneneshus.dk/
Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus
http://www.naevneneshus.dk/
Mæglingsteamet træffer ikke en beslutning, men hjælper med at finde en løsning gennem mægling.
Du kan også indgive en klage via EU’s onlineportal. Klagen kan indsendes via følgende link: http://ec.europa.eu/odr og skal indeholde Anydays e-mailadresse (klage@anyday.io).
%201.svg)
%201.svg)
%201.svg)