Kom med ind i hovedet hos de unge - Hvad er deres forbrugsadfærd?

Det hurtige svar

De unges forbrugsvaner er præget af en vis grad af impulsivitet. 35 % af de unge køber altid mere, end de havde planlagt. Dog er denne procentdel faldet i forhold til tidligere år. Flere unge er også mere fremadskuende og sparer op. 16 % af de unge har brugt en delbetalingsløsning inden for det seneste år, og 59 % af dem køber altid, ofte eller lejlighedsvis mere end planlagt, når de handler online.

‍

Impulsstyret forbrug

Hvad angår impulskøb, kan flere af de unge i undersøgelsen nikke genkendende til dette aspekt. 35 % af de unge køber altid mere, end de oprindeligt havde planlagt. Dog er denne procentdel faldet i forhold til de 39 % og 40 % i henholdsvis 2017 og 2015. 34 % af de unge beskriver endda sig selv som impulsive, når de handler - et fald på 8-11 % i forhold til de 42 % og 45 % i henholdsvis 2017 og 2015.

‍

I forlængelse af faldet i procentdelen af unge, der foretager impulskøb, sparer flere unge også op til større køb over længere tid i 2021 sammenlignet med 2017 og 2015. Undersøgelsen viser nemlig, at 79 % af de unge i 2021 sparer op, hvilket er et fald på 4-8 % i forhold til henholdsvis 2017 og 2015. En potentiel forklaring på denne adfærd kan ifølge rapporten være nedlukningen af samfundet på grund af corona, hvilket begrænsede forbruget.

‍

Mange unge køber dog også mere, end de har brug for, hvis det betyder, at de kan spare penge i fremtiden. 72 % af de unge i undersøgelsen udnytter nemlig tilbud og køber ekstra.

‍

Låneadfærd - 'Køb nu betal senere'

Hver tiende ung har ét eller flere forbrugslån. Dette kan f.eks. være en delbetalingsløsning, der er inkluderet i et forbrugslån i undersøgelsen. 16 % af de unge har i det seneste år købt en vare og udskudt betalingen til et senere tidspunkt. De typer varer, der mest er forbundet med de unges 'køb nu betal, senere'-køb, er telefoner med 39 % og tøj/sko med 35 %.

‍

Det er også interessant, at det især er kvinder blandt de 25-30-årige unge, der hyppigst benytter delbetalingsløsninger i forhold til mænd. Her ligger procentdelen på 19 % for kvinder og 12 % for mænd.

‍

De 25-30-årige udviser en højere forbrugsadfærd på 20 % i forhold til de 18-24-årige unge, der har en forbrugsadfærd på 12 %. Desuden benytter flere unge med børn sig af delbetalingsløsninger sammenlignet med de unge uden børn.

‍

Brugen af 'køb nu, betal senere'-løsninger hænger også sammen med de impulsive forbrugere, hvor 35 % af de unge har købt en vare inden for det seneste år, hvor betalingen blev udskudt til et senere tidspunkt.

‍

Digitalt forbrug - Online shoppere

Ifølge undersøgelsen køber mere end halvdelen af de unge altid, ofte eller engang imellem mere end planlagt, når de handler online. 59 % af de unge i undersøgelsen shopper online mindst én gang om måneden. 5 % shopper online på ugentlig basis. Især under coronapandemien handlede flere unge online på grund af lukningen af fysiske butikker.

‍

De unge oplever også, at de generelt bruger flere penge online, end de havde forventet. 16 % af de unge oplever altid, at de køber mere online end forventet, mens 36 % oplever det lejlighedsvis. Derfor er impulsiviteten højere blandt unge, når de handler online.

‍

Et godt råd med på vejen til dig

Det kan derfor være en god idé at nudge dette segment af shoppere ved checkout ved at tilføje produkter under kurven, der passer til det produkt, de allerede har valgt.

‍

Forestil dig, at en shopper skal have en ny t-shirt. Vedkommende lægger varen i kurven og klikker videre til kassen. Her ser shopperen to eller tre andre produkter, der passer til den valgte t-shirt. Det kan f.eks. være et par solbriller, et par bukser og en skjorte. Shopperen vælger solbrillerne og bukserne med i kurven, fordi det passer godt til deres ønskede look.

‍

På den måde har du skabt ekstra salg ved at udnytte, at dette segment handler meget mere online end i fysiske butikker. Derudover kan du også tilpasse nyhedsbreve til dette segment, så de præsenteres for muligheden for delbetalingsmuligheder og introduceres til, hvorfor det er en god idé hos jer.

‍

Dette var de vigtigste pointer, vi har fundet frem til for dig og din webshop denne gang. Hvis du er interesseret i mere information, kan du læse om fordele og ulemper ved at bruge delbetalingsløsninger som virksomhed eller om forskellene på forskellige BNPL-løsninger.